Questions fréquemment posées

Commandes et livraison

- Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés sous environ 8 à 12 jours ouvrés. Veuillez tenir compte de ce délai lors de votre commande.

- Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et les instructions pour suivre votre envoi.

- Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Pour les envois internationaux hors Europe, veuillez nous contacter par e-mail.

Produits

- Vos produits sont-ils garantis ?
Nos produits sont couverts par une garantie fabricant. La durée et les conditions de cette garantie varient selon le produit. Pour plus d'informations sur la garantie d'un produit, veuillez nous contacter par e-mail.

- Puis-je acheter des accessoires séparément ?
Oui, la plupart des accessoires de nos produits sont disponibles séparément. Consultez les catégories de produits respectives pour trouver les accessoires disponibles.

Paiements et retours

- Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires.

- Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception du produit. Le produit doit être dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont gratuits.

- Comment puis-je demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous fournirons les instructions de retour et la procédure de remboursement.
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