Preguntas frecuentes
Pedidos y envío
- ¿Cuáles son los plazos de envío?
Nuestros productos se envían en un plazo aproximado de 12 a 14 días laborables. Tenga en cuenta este tiempo al realizar su pedido.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento e instrucciones para rastrear su envío.
- ¿Realizamos envíos internacionales? Productos - ¿Sus productos tienen garantía? -¿Puedo comprar accesorios por separado?
Sí, realizamos envíos a toda Europa. Para envíos internacionales fuera de Europa, contáctenos por correo electrónico.
Nuestros productos están cubiertos por la garantía del fabricante. La duración y los términos de la garantía varían según el producto. Para obtener información específica sobre la garantía del producto, contáctenos por correo electrónico.
Sí, la mayoría de los accesorios para nuestros productos se pueden desarrollar por separado. Visita las categorías de productos correspondientes para encontrar los accesorios disponibles.
Pagos y devoluciones
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias.
- ¿Aceptan devoluciones? Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado y embalaje originales.
Para solicitar un reembolso, contáctenos por correo electrónico con su número de pedido y el motivo de su solicitud. Le proporcionaremos instrucciones para la devolución y el reembolso.