Términos y condiciones

Última actualización: 24 de agosto de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones rigen su uso del sitio web topviaggiaresolutions.com operado por Top Viaggiare Solutions™ .

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

2. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Top Viaggiare Solutions™
Sitio web: topviaggiaresolutions.com
Correo electrónico: info@topviaggiaresolutions.com

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios ofrecidos se describen con precisión en el sitio web. Nos reservamos el derecho a modificar los precios y la disponibilidad sin previo aviso.

4. PEDIDOS Y PAGOS

4.1 Proceso de pedido

• Los pedidos se consideran válidos sólo después de la confirmación del pago.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por motivos legítimos.
• Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA cuando corresponda.

4.2 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay y Google Pay
• Pago en tienda
• Otros métodos especificados al momento del pago

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

5.1 Envío gratuito

🚚 ENVÍO GRATUITO en toda Europa para pedidos superiores a 50€

5.2 Plazos de entrega

• Italia: 2-5 días laborables
• Europa: 5-10 días laborables
• Resto del mundo: 10-20 días laborables

5.3 Seguimiento

Todos los pedidos incluyen seguimiento gratuito. Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

6.1 Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

6.2 Procedimiento de devolución

• Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
• Los productos deben devolverse en su estado original.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos.
• El reembolso se procesará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución.

6.3 Productos no retornables

• Productos personalizados
• productos perecederos
• Productos de higiene abiertos

7. REEMBOLSOS

7.1 Métodos de reembolso

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

7.2 Plazos de reembolso

• Tarjetas de crédito: 3-5 días hábiles
• PayPal: 1-3 días hábiles
• Otros métodos: 5-7 días hábiles

8. GARANTÍA

8.1 Garantía legal

🛡️ GARANTÍA DE 24 MESES en todos los productos, tal y como exige la legislación europea.

8.2 Garantía comercial

Ofrecemos garantías adicionales para nuestros productos. Encontrará información detallada en la ficha del producto.

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales se procesan de acuerdo con el RGPD (Reglamento UE 2016/679). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad .

9.2 Cookie

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al continuar navegando, acepta su uso.

10. SEGURIDAD

10.1 Seguridad del pago

🔒 PAGOS 100% SEGUROS

• Conexión cifrada SSL
• Cumplimiento de PCI DSS
• Protección avanzada contra el fraude

10.2 Protección de datos

Utilizamos las tecnologías de seguridad más avanzadas para proteger sus datos personales y de pago.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (texto, imágenes, logotipos, marcas comerciales) está protegido por derechos de autor y no puede utilizarse sin permiso por escrito.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad se limita a lo permitido por la ley. No nos hacemos responsables de daños indirectos ni consecuentes.

13. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

13.1 Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley italiana.

13.2 Tribunal competente

El Tribunal de [Insertar ciudad] tendrá jurisdicción sobre cualquier disputa, a menos que la ley disponga lo contrario.

13.3 Resolución alternativa

Antes de emprender acciones legales, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución amistosa.

14. SERVICIO AL CLIENTE

14.1 Contactos

📧 Correo electrónico: info@topviaggiaresolutions.com
📞 Teléfono: [Ingrese el número]
🕒 Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00

14.2 Tiempos de respuesta

• Correo electrónico: dentro de las 24 horas
• Chat en vivo: inmediato (durante horario comercial)
• Teléfono: Inmediato (en horario de atención)

15. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización indicada.

16. VALIDEZ

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.

17. CONTACTOS LEGALES

Para cuestiones legales o reclamaciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@topviaggiaresolutions.com
Dirección: [Insertar dirección completa]

Estos Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el 24 de agosto de 2025 y entran en vigor a partir de esa fecha.

Al aceptar estos términos, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado todas las condiciones enumeradas anteriormente.